Есть ситуации, в которых нейтральная помощь со стороны специалистов может быть не только полезной, но и необходимой.
Теперь позвонить на Детский телефон доверия можно по номеру
8 800 2000 122 — с любого стационарного или мобильного телефона,
а также по короткому номеру 124 — только с мобильного телефона.
- Есть люди, которые в любое время готовы выслушать тебя и помочь решить проблемы с друзьями, учителями, родителями, разобраться в себе и просто выговориться. Возможно, тебе будет проще поделиться наболевшим с незнакомым человеком, который знает о тебе только то, что ты сам(а) решишь рассказать.
- На линии Телефона доверия работают специалисты, которые не просто готовы помочь, но и знают, как это сделать. Вместе с тобой они разберутся в ситуации:
— Почему так происходит?
— Как лучше на это реагировать?
— Чего не стоит делать, чтобы не усугубить ситуацию? - Если тебя что-то смущает или останавливает, можно задать вопросы психологу в чате на сайте службы.
- Если у твоих друзей возникнут проблемы, ты можешь им помочь хотя бы тем, что дашь номер Телефона доверия и расскажешь, как тебе помог разговор со специалистом. Возможно, им это будет даже нужнее, чем тебе.
Разговоры с абонентами не записываются, и номера телефонов не определяются — психолог никогда не узнает, кто и откуда ему позвонил.
Все звонки на Детский телефон доверия с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Это касается всех тарифов связи и звонков любой продолжительности.
Только сотрудники полиции, скорой помощи или МЧС могут оперативно отреагировать на угрозу жизни и выехать на помощь.
Психологи Детского телефона доверия не обладают возможностями, ресурсами и полномочиями экстренных служб.
Звонок в скорую помощь, МЧС или полицию не является анонимным: современные технологии позволяют определить местоположение абонента и направить ближайшую бригаду на помощь.
На Телефоне доверия работают только опытные психологи, прошедшие серьёзную личностную и профессиональную подготовку.
Все консультанты имеют основное и дополнительное профильное образование, регулярно повышают квалификацию по проведению консультаций и оказанию помощи на горячей линии психологической поддержки.